Торгово-промышленная палата Алтайского края
На заседании Совета руководителей торгово-промышленных палат в Конгресс-центре ТПП РФ состоялась презентация книги «Экспертиза на все 100». Ее выпуск стал частью специального проекта «100 лет экспертизы ТПП».
«Мы анонсировали идею этого издания год назад, в этом же зале. И вот сегодня мы официально представляем продукт, который получился. Отрадно, что эту книгу об истории, настоящем и будущем экспертизы мы создавали вместе, сообща. В течение нескольких месяцев проводились интервью с руководителями и экспертами палат, шла работа в государственных и корпоративных архивах. Данные для книги поступали от палат со всей России. Информационные справки, фото, сканы документов, архивные публикации, упакованные в 75 писем, были направлены для подготовки книги нашему писателю – Светлане Федотовой», – сказал Сергей Катырин, президент ТПП РФ.
Российская торгово-промышленная палата – единственная в стране экспертная система, насчитывающая более ста лет непрерывной профессиональной деятельности, обладающая собственной школой передового профильного опыта, едиными и прозрачными экспертными отраслевыми стандартами, доказанными временем объективностью и непредвзятостью. Торгово-промышленная палата Алтайского края – полноправный и полномасштабный элемент системы торгово-промышленных палат России.
На протяжении большей части XX века, с учетом особенностей государственного устройства, Торгово-промышленная палата СССР развивалась и состоялась как флагман высококомпетентной экспертизы, востребованный как в рамках страны, так и на канале внешнеторговых отношений, практически, со всеми государствами мира.
До момента создания 12 декабря 1991 года Алтайской ТПП работы по товарной экспертизе, продиктованные имеющейся потребностью у предприятий и организаций Алтая, выполнялись экспертами ТПП СССР.
С 1991 года по настоящее время краевая ТПП планомерно и системно развивает спектр и доступность всех видов экспертиз на всей территории региона.
В целом 90-е годы в экспертной деятельности Алтайской ТПП характерны развитием традиционных для экспертной системы ТПП СССР видов экспертиз: приемка по количеству/качеству/комплектности.
В 2002 году начинается новый этап в развитии экспертной организации краевой ТПП: экономика роста – экономика знаний.
Соратники и единомышленники президент Алтайской ТПП Борис Чесноков и председатель Совета Палаты Константин Яловой, имея профильное высшее образование и отраслевую профессиональную переподготовку, современные предпринимательские навыки и компетенции по развитию клиентоориентированного бизнеса, полученные в ходе работы в ведущих зарубежных компаниях технологически развитых стран, богатый управленческий и практический опыт работы в составе бизнес ассоциаций государств-лидеров индустриализации, создали в Торгово-промышленной палате Алтайского края передовую школу менеджмента, консолидировавшую в себе лучшие отечественные и иностранные наработки.
Единомышленник и соратник, руководитель экспертного подразделения ТПП Алтайского края Юлия Пономарева – визионер, управленец нового типа: не просто задает направление развития экспертных услуг, а объясняет, почему изменения необходимы, и вдохновляет людей принять их. Визионерство – необходимая лидерская компетенция. Визионеры отлично ориентируются на рынке, чувствуют тренды, способны мотивировать команду на изменения. При этом Юлия Пономарева на практике владеет всеми тонкостями производственного процесса, благодаря чему поставленные цели всегда реалистичны и достижимы. Как эффективный руководитель Юлия Пономарева находит оптимальный баланс между новыми и традиционными подходами к управлению, является признанным экспертом в своей области, но продолжает учиться новому, лично предметно участвуя в становлении и развитии востребованных вызовами времени новых видов экспертиз.
Четко осознавая, что для того чтобы двигаться вперед, а не ходить по кругу, должна быть выстроена система, в основу которой заложены механизмы предупреждения, выявления, устранения и недопущения в последующем неверных и нежелательных действий, Юлией Пономаревой в системе торгово-промышленных палат сформирована собственная школа передовых экспертных компетенций, признанная лучшей как на региональном, так и на федеральном уровне. С 2018 года Ю. Пономарева является членом Комиссии по экспертизе и аттестации экспертов торгово-промышленной палаты РФ. Понимая, что система начинает работать и приносить результаты, ради которых она создавалась, только при настойчивом, неуклонном следовании принципам и правилам, заложенным в ее основу, отдавая себе полный отчет, что главная ценность системы – люди, Юлия Пономарева планомерно формирует команду единомышленников, талантливых и увлеченных профессией людей, способных фактически предвидеть будущее за счет того, что они сами творят настоящее.
Полностью соотнося свою индивидуальную траекторию развития с траекторией развития Палаты, постоянно анализируя, куда движется мир, насколько личные цели и цели организации согласуются с этим движением, внося продиктованные изменениями привычного мира поправки, Юлия Пономарева успешно реализует проактивный подход к жизни: и человек, и организация должны уметь жить и должны делать это успешно.
Основополагающими моментами при организации экспертной работы являются:
1. Прежде чем принимать на себя какую-либо задачу оцениваются возможности Палаты: имеющийся кадровый, временной, финансовый, организационный ресурс торгово-промышленной палаты. Если нет достаточного ресурса, лучше сразу об этом честно сказать и отказаться от задачи. Это только укрепляет авторитет в глазах партнера.
2. Каждое направление работы Палаты должно быть самоокупаемым, как минимум, а в идеале должно приносить доход, необходимый для поддержания и развития данного направления в дальнейшем.
3. Доверие к сотрудникам и делегирование полномочий. Специалисты самостоятельно ведут работу по вверенным направлениям в рамках имеющихся полномочий. Но системный контроль качества обязателен.
4. Мы работаем в реальном секторе. В реальных рыночных условиях. У нас нет средств из государственного бюджета. Своими компетенциями мы помогаем решить имеющиеся у предприятий вопросы и берем плату за свои услуги.
5. Мы делаем свое дело профессионально и качественно, а стоимость оказанных на высоком уровне услуг не может быть дешевой. Если вы предложите некачественную услугу и выставите низкую цену, клиент запомнит только то, что не получил того, что хотел. Если услуга предоставлена на высшем уровне, ожидаемый результат достигнут, предприятие обязательно обратится к вам в очередной раз и посоветует другим.
6. В основе организационной структуры и методики управления экспертного направления Палаты заложена идеология системы менеджмента качества. Соблюдение Политики Алтайской ТПП в области качества обязательно для всех сотрудников.
В 2015 году коллективом Палаты издана книга «Практика деятельности Алтайской торгово-промышленной палаты»: обобщенный опыт работы Алтайской ТПП за период 2002-2015 г.г. Подробно рассмотрена модель действующей территориальной торгово-промышленной палаты, описаны ее основные бизнес-процессы, приведены образцы экспертных и управленческих документов. В издании затронуты вопросы выстраивания структуры организации, формирования кадрового состава, финансового планирования деятельности.
2019 год – диверсификация. Чтобы двигаться вперед, надо смотреть в будущее. Чтобы обеспечить будущее экспертного направления деятельности Палаты в условиях изменчивой рыночной конъюнктуры, необходима диверсификация доходов организации.
Вопрос диверсификации услуг перед территориальными ТПП стоял всегда. Выбирая сферу деятельности, команда единомышленников-руководителей ТПП Алтайского края руководствовалась рядом факторов. Наряду с основной задачей увеличения доходности и повышения финансовой устойчивости работы Палаты, была поставлена цель на собственном примере показать, что Алтайский край – это регион, в котором нужно и можно создавать успешные высокотехнологичные предприятия, отвечающие современным международным стандартам, работать на которых будет молодое поколение талантливых, грамотных и амбициозных специалистов, прошедших обучение и получивших опыт практической работы в ведущих европейских профильных центрах. Вопрос удержания молодежи, особенно талантливой ее части, во всех регионах стоит одинаково остро. На девяносто процентов сохранение в крае молодых способных специалистов зависит от наличия в регионе современных предприятий, которые по своему техническому и технологическому оснащению, организационной структуре, уровню заработной платы позволяют молодежи полностью снять запросы в части профессиональной самореализации и удовлетворить свои материальные потребности.
С точки зрения возможности демонстрации успешного примера наибольшему количеству людей, остановились на медицинской сфере в области стоматологии. Потребность в получении этой услуги существует практически у каждого человека. Именно поэтому предоставление стоматологических услуг – самая высококонкурентная область в сфере частного здравоохранения. Заходить в эту область и рассчитывать на успех можно, лишь четко понимая собственное конкурентное преимущество.
Талантливый врач и увлеченный профессионал своего дела доктор Артем Артемов гармонично пополнил ряды соратников и единомышленников в Палате. Под непосредственным руководством Константина Ялового, автора и инициатора проекта, Артем Артемов принимал участие в проработке концепта до уровня детального проекта, в создании бренда собственной разработки, формировании команды докторов, осуществлял авторский надзор за всеми этапами строительства, поставки и пуско-наладки оборудования, документального сопровождения и лицензирования. Автор и руководитель проекта Константин Яловой совместно с врачами и инженерами изначально сделали ставку на передовые мировые технологии, поставив перед собой задачу создания предприятия цифровой стоматологии полного цикла. 12 апреля 2019 года открыт первый в системе торгово-промышленных палат Центр технологического превосходства – Центр Стоматологии MERCURY.
Подтверждением факта создания действительно Центра Технологического Превосходства в области цифровой стоматологии полного цикла служит то, что ведущие европейские производители и поставщики стоматологического оборудования и расходных материалов премиум-сегмента определяют Центр стоматологии MERCURY в качестве отраслевого «опинион лидера», то есть предприятия, которое формирует и задает основные тренды по развитию технологий.
Команда ТПП Алтайского края пополнила свой профессиональный опыт еще одним успешно реализованным проектом в наукоемкой технологической сфере, в очередной раз подтвердив высокий уровень своих управленческих компетенций, создала отраслевой ориентир – драйвер профильного развития, добавила к традиционному экспертному направлению совершенно новый вид деятельности.
Современная рыночная экономика характеризуется изменчивостью, неопределенностью, сложностью и двусмысленностью. Чтобы предпринимателю понять на кого ориентироваться в развитии своего бизнеса для достижения успеха, потребителю найти качественный товар или услугу, стала необходима независимая, объективная и прозрачная как для производителей, так и для покупателей система отраслевых рыночных ориентиров.
В 2020 году по инициативе и при непосредственном личном участии Константина Ялового разработан, утвержден Советом Алтайской ТПП, закреплен в Уставе уникальный некоммерческий проект – Звезда качества Торгово-промышленной палаты Алтайского края.
Проект содействует формированию современной промышленной, финансовой и торговой инфраструктуры, распространению цивилизованных принципов ведения бизнеса, формированию позитивного имиджа предпринимательства, то есть решает основные уставные задачи Алтайской ТПП.
Проект Звезда качества Торгово-промышленной палаты Алтайского края направлен на выявление и популяризацию организаций, являющихся отраслевыми ориентирами как для потребителей, так и для конкурентов. То есть компаний-драйверов роста в своей области.
Проект закрепляет авторитет и популяризирует деятельность компаний, оказывающих по-настоящему качественные услуги из года в год и стремящихся быть лидерами по Компетенциям / Квалификации / Качеству / Клиентоориентированности / Ключевым особенностям, выделяющим предприятие из общего ряда (пять К на Звезде качества Торгово-промышленной палаты Алтайского края).
Отбор номинантов по отраслям ведется с учетом наработанных за тридцать лет компетенций в экспертной деятельности в области соответствия производства, товаров, услуг нормативным и потребительским требованиям. В этой работе в полной мере задействован экспертный потенциал Союза «Торгово-Промышленная палата Алтайского края».
Актуальный Реестр дипломантов проекта Звезда качества Торгово-промышленной палаты Алтайского края ежемесячно публикуется в информационно-аналитическом издании Алтайской ТПП «Наше дело».
Наше видение экспертной деятельности российских торгово-промышленных палат через 100 следующих лет, например, в 2123 году: доля экспертной системы ТПП России на профильном рынке внутри страны – 30 процентов, за рубежом – значимое присутствие экспертных подразделений системы ТПП России на рынках всех технологически развитых государств при сформированном авторитете объективной и компетентной организации, лидерство на рынке экспертных услуг третьих стран за счет неподкупности и профессионализма, доказательного исполнения сложных и наукоемких экспертных исследований.
Все получается, если увлеченно заниматься своим делом, ставить цели, которые выходят за пределы человеческой жизни, уверенно смотреть вперед.
Константин Яловой,
председатель Совета ТПП Алтайского края
