В Алтайской ТПП прошел тренинг «Методы продаж без возражений»

30 октября 2020г.

Версия для печати

29 октября в Алтайской ТПП бизнес-тренер по продажам и переговорам Роман Полосьмак учил менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж грамотно и эффективно работать с возражениями клиентов.

Продавцы часто сталкиваются в работе с различными видами возражений, например, «это слишком дорого», «я подумаю». «Как работать с возражениями, пожалуй, самая запрашиваемая тема для проведения корпоративных тренингов, - говорит Роман Валерьевич. Моя задача - рассказать, какие бывают техники работы с возражениями и инструменты воздействия на клиента, а также помочь выстраивать стратегию, позволяющую снизить риск появления возражений».

Во время шестичасового тренинга участники работали над выстраиванием отношений в переговорах, установлением контакта с клиентом, разобрали психологию продаж, подбирали аргументы на возможные отрицания покупателя или заказчика. Техники участники закрепляли с помощью упражнений: говорили взаимные комплименты, читали вслух текст в различных интонациях для подстраивания своей речи под тембр голоса собеседника, выполняли задания тренера в группах.

Роман Полосьмак поделился рабочими лайфхаками, как увеличить продажи. Среди них, например, такие: никогда не звоните людям перед обеденным перерывом или связывайтесь с лицом, принимающим решение, напрямую. 

С живым интересом откликнулись участники, когда речь пошла о влиянии мимики, поз и жестов на результаты в продажах. «Эту тему недооценивают, но она ключевая с точки зрения получения информации, большой процент которой человек может получить, наблюдая за невербальным общением, - говорит Роман Полосьмак. Каждый продавец должен знать язык тела, обращать внимание, как человек реагирует на его вопросы или утверждения, из чего делать выводы и предпринимать действия для корректировки ситуации, изменения мнения или поведения клиента».

Обучение прошли 8 специалистов из 4 компаний: Союз риелторов Барнаула и Алтайского края НП, ООО «АлтайЗнак», ООО «БИОФАРМ АЛТАЙ», ООО «Ника».

ООО «БИОФАРМ АЛТАЙ» реализует кормовые добавки, комбикорма, сельскохозяйственное оборудование. Сотрудник компании Татьяна Велькер отметила: 

- Бизнес-тренер говорит прописные истины продаж, но их постоянно нужно обновлять в памяти. Для себя определила, какие техники или советы применю на практике. 

Компания «Ника» изготавливает комплектующие для мебели. Ее директор, Юлия Щемелинина поделилась впечатлением: 

- Мне понравилась подача информации в современной интерпретации. Взяла с собой блокнот и ручку, но они мне не пригодились, так как то, что говорит тренер, сразу укладывается в голове. В ходе обучения вспоминала острые проблемы и поняла, как теперь их можно решить. Я часто посещаю тренинги, организованные Алтайской торгово-промышленной палатой, после них заряжаюсь энергией, появляется свежий взгляд на подход к выстраиванию коммуникаций с клиентами. 

Павел Новосельцев, представитель ООО «АлтайЗнак» - производителя дорожных знаков и наружной рекламы, сказал, что он в первую очередь возьмет на вооружение: 

- Буду задавать больше вопросов клиентам, поскольку людям нравится, когда ими интересуются, выясняют их потребности, а потом предлагают решение задачи или товар с учетом услышанных пожеланий.

По окончании тренинга участникам были выданы сертификаты. 

Напомним, что в ноябре в Алтайской ТПП состоится вебинар «Новации налогового, бухгалтерского и трудового законодательства РФ - 2020. Сложные практические кейсы» и тренинг «Дебиторская задолженность: как предупредить и устранить?»

Светлана Химочка, 
специалист по связям с общественностью 
Алтайской ТПП