Торгово-промышленная палата Алтайского края
Вчера, 26 июня, в Алтайской торгово-промышленной палате прошел семинар-тренинг «Профилактика и возврат дебиторской задолженности. Как сохранить деньги и отношения».
Участниками тренинга стали руководители компаний, менеджеры по продажам и финансисты.
Возврат дебиторской задолженности – это проблема, с которой сталкивается практически любая компания. Появление долгов может быть связано с самыми разными причинами: боязнь потерять важного контрагента, неграмотное правовое оформление сделки, ухудшение материального положения или недобросовестность контрагента.
Первая часть восьмичасового тренинга была посвящена эффективной работе с контрагентами, направленной на профилактику возникновения дебиторской задолженности, а также технологиям ведения переговоров на досудебном этапе в случае допущения долгов.
Эти темы осветил Николай Голещихин – эксперт в сфере развития отделов продаж, бизнес-тренер, директор консалтинговой компании «ДиректАктив», председатель комитета АлтТПП по образованию и управлению человеческими ресурсами, член краевой комиссии по грантовой поддержке малого и среднего бизнеса.
Николай Голещихин:
«Возврат дебиторской задолженности в сложившихся непростых экономических условиях можно смело назвать высоким искусством, требующим определенного уровня мастерства. Можно рассчитывать на судебную систему, но в первую очередь акцент должен быть поставлен на профилактике и решении вопроса мирно в досудебном порядке. Помимо очевидных плюсов это дает возможность продолжить и в дальнейшем работу с этим клиентом».
Среди основных ошибок, последствием которых становится недоимка, эксперт выделил неэффективную систему мотивации менеджеров по работе с клиентами, при которой весь функционал специалиста сводится к заключению договора без ответственности за его дальнейшее исполнение.
Также были рассмотрены основные типы клиентов, допускающих невыполнение условий контракта и способы их определения, что имеет большую важность при подготовке сценария работы с контрагентами, и сами приемы и алгоритмы, помогающие выстроить конструктивный диалог с должником.
Во второй части тренинга юрист, эксперт в сфере возврата дебиторской задолженности Роман Мейзенгер осветил юридические аспекты профилактики и устранения задолженностей.
Наталья Бенюкова,
специалист по связям с общественностью Алтайской ТПП
