Возврат дебиторской задолженности как искусство

Вчера, 26 июня, в Алтайской торгово-промышленной палате прошел семинар-тренинг «Профилактика и возврат дебиторской задолженности. Как сохранить деньги и отношения».

Участниками тренинга стали руководители компаний, менеджеры по продажам и финансисты.

Возврат дебиторской задолженности – это проблема, с которой сталкивается практически любая компания. Появление долгов может быть связано с самыми разными причинами: боязнь потерять важного контрагента, неграмотное правовое оформление сделки, ухудшение материального положения или недобросовестность контрагента.

Первая часть восьмичасового тренинга была посвящена эффективной работе с контрагентами, направленной на профилактику возникновения дебиторской задолженности, а также технологиям ведения переговоров на досудебном этапе в случае допущения долгов.

Эти темы осветил Николай Голещихин – эксперт в сфере развития отделов продаж, бизнес-тренер, директор консалтинговой компании «ДиректАктив», председатель комитета АлтТПП по образованию и управлению человеческими ресурсами, член краевой комиссии по грантовой поддержке малого и среднего бизнеса.

Николай Голещихин:

«Возврат дебиторской задолженности в сложившихся непростых экономических условиях можно смело назвать высоким искусством, требующим определенного уровня мастерства. Можно рассчитывать на судебную систему, но в первую очередь акцент должен быть поставлен на профилактике и решении вопроса мирно в досудебном порядке. Помимо очевидных плюсов это дает возможность продолжить и в дальнейшем работу с этим клиентом».

Среди основных ошибок, последствием которых становится недоимка, эксперт выделил неэффективную систему мотивации менеджеров по работе с клиентами, при которой весь функционал специалиста сводится к заключению договора без ответственности за его дальнейшее исполнение.

Также были рассмотрены основные типы клиентов, допускающих невыполнение условий контракта и способы их определения, что имеет большую важность при подготовке сценария работы с контрагентами, и сами приемы и алгоритмы, помогающие выстроить конструктивный диалог с должником.

Во второй части тренинга юрист, эксперт в сфере возврата дебиторской задолженности Роман Мейзенгер осветил юридические аспекты профилактики и устранения задолженностей.

 

Наталья Бенюкова,

специалист по связям с общественностью Алтайской ТПП

Фотогалерея